Gebruik van cookies

Het gebruik van cookies op je bedrijfswebsite moet je altijd apart vermelden. De Telecomwet onderscheidt twee verschillende soorten: functionele en niet functionele cookies. De eerste zijn cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld voorkeursinstellingen. De tweede categorie, niet- functionele cookies, dienen bijvoorbeeld voor het toelaten van cookies van derden.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die een website op een computer, smartphone of tablet plaatst tijdens het bezoek aan de website.

Soorten cookies

  • Functionele cookies
    Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed werken van een website. Ze onthouden bijvoorbeeld wachtwoorden en voorkeursinstellingen, zoals de taal waarin de website wordt gelezen. Ook onthouden ze welk artikel in een webwinkel in een winkelmandje wordt geplaatst. En ze volgen hoe een bezoeker door een website surft. Met deze informatie kan de website-eigenaar de werking van de website analyseren en verbeteren. Deze mag de gegevens niet gebruiken om bijvoorbeeld een profiel van het internetgebruik van een websitebezoeker op te stellen. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft een website niet om toestemming te vragen. Wel moet de eigenaar van een website in een privacyverklaring de websitebezoekers informeren over het gebruik van functionele cookies op de site. Bijvoorbeeld waar de cookie voor wordt gebruikt en of andere partijen ook toegang hebben tot de gegevens die door de cookie worden verzameld.
  • Analytische cookies (niet-functioneel)
    Analytische cookies meten websitebezoek, waarmee de eigenaar zijn website kan verbeteren. Denk aan het aantal bezoekers en de meest bezochte webpagina’s. Veel mensen gebruiken hiervoor Google Analytics. Als de gegevens geanonimiseerd zijn, is de website-eigenaar niet verplicht een cookiemelding te plaatsen over analytische cookies. Wel moet hij in de privacyverklaring het gebruik van analytische cookies vermelden.
  • Tracking cookies (niet-functioneel)
    Tracking cookies volgen het bezoek aan de website om daarmee een profiel van websitebezoekers op te bouwen. Ze kunnen op basis daarvan de website optimaliseren of op de bezoeker afgestemde advertenties tonen. Tracking cookies zijn niet noodzakelijk voor het goed werken van een website. De Telecomwet vereist dat de eigenaar van een website bezoekers om toestemming vraagt voor het plaatsen van deze zogenoemde tracking cookies. Er kan bijvoorbeeld een scherm of pop-up op je beeldscherm verschijnen met informatie over de cookies met de vraag om op akkoord te klikken. Of er staat dat je akkoord gaat zodra je gebruik gaat maken van de website. Je bent er vrij in wel of geen toestemming te geven. Verder moet het gebruik van tracking cookies in een privacyverklaring vermeld zijn.

Gebruik functionele cookies

Voor het gebruik van functionele cookies is geen toestemming nodig. Een eenvoudige mededeling hiervan volstaat. Als je andere cookies plaatst, of andere partijen cookies laat plaatsen via jouw website, zoals de Like-knop van Facebook, dan moet je hier apart toestemming voor vragen aan de websitebezoeker. Die informatie en toestemming moet je regelen bij het eerste bezoek op jouw website en dus niet (alleen) via je privacyverklaring.

Wat houdt het in?

Bij het plaatsen van cookies moet je je houden aan de Telecomwet.

  • Informeer je bezoekers over het gebruik van cookies op je website
    Bijvoorbeeld wat voor cookies het zijn, waar de cookies voor worden gebruikt, of andere partijen ook toegang hebben tot de gegevens die door de cookies worden verzameld. Dit doe je bijvoorbeeld in een privacyverklaring;
  • Vraag toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies
    Deze toestemming vraag je zodra een bezoeker jouw website bezoekt. Je biedt hem of haar de keuze om bepaalde cookies te accepteren of niet. Je kunt dan ook meteen vertellen welke functionaliteiten van de website (eventueel) verloren gaan als de bezoeker de cookies weigert.

Bovendien moet je rekening houden met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

  • Een cookiewall is niet toegestaan
    Bij een cookiewall weiger je bezoekers de toegang tot je website als ze de cookies niet accepteren. Dit is op grond van de AVG niet toegestaan. De AVG stelt strenge eisen aan geldige toestemming. Een cookiewall biedt geen vrije keuze.

Je hoeft in de volgende gevallen geen toestemming te vragen voor cookies:

  • Als de cookie noodzakelijk is voor de werking van de website
    Of noodzakelijk is voor een dienst die jouw websitebezoeker zelf heeft aangevraagd. Zoals een cookie die een wachtwoord of gebruikersnaam onthoudt of de inhoud van het verlanglijst of winkelwagentje, zodat jouw websitebezoeker bij een volgend bezoek aan de website niet opnieuw op zoek hoeft te gaan naar die producten of de gebruikersnaam opnieuw moet invullen.
  • Als de cookie wordt gebruikt om de kwaliteit of effectiviteit van de website te bekijken
    Maar alleen als de cookie geen grote inbreuk maakt op de privacy. Bijvoorbeeld een cookie die wordt gebruikt om te zien hoe een bezoeker door de website surft. Deze informatie kan jij als website-eigenaar gebruiken om jouw website te verbeteren. Maar je mag als website-eigenaar deze gegevens dan niet gebruiken om bijvoorbeeld een profiel van het internetgebruik van jouw websitebezoeker op te stellen.

Wel/geen toestemming

Wel toestemming
Geeft de bezoeker wel toestemming, dan slaat de website deze toestemming meestal op in een cookie. De toestemming geldt dan zolang deze toestemmingscookie op de computer, tablet of smartphone staat. Hoe lang de cookie op de apparatuur wordt opgeslagen, wordt vermeld als er om toestemming wordt gevraagd. De bezoeker hoeft niet bij elk herhaald bezoek aan een website opnieuw toestemming te geven. De toestemmingscookie heeft namelijk al onthouden dat er toestemming is gegeven. Toestemming kan ook weer worden ingetrokken. Bijvoorbeeld door de cookie van de computer, tablet of smartphone te verwijderen. Dat betekent dat de bezoeker bij een eerstvolgend bezoek aan de website dus opnieuw om toestemming moet worden gevraagd voor het plaatsen van cookies.

Geen toestemming
Als de bezoeker geen toestemming geeft, kan het zijn dat niet alle functionaliteiten werken tijdens het bezoek aan de website. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een artikel dan niet kan worden gedeeld via sociale media.